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今日はサポート依頼が２件でした。 でも、ややこしい問題が発生しました。ある問題でSWのバージョンが出来ないのです。 現在使用しているバージョンが、サポート外になるためにお客様はバージョンアップを予定して いました。当然、ハードウェアも古くなったきたので、マシン自体もスペックアップの予定です。 ところが、バージョンアップすることで現在まで蓄積してたデータを検索する機能が 動作しないことが判明してしまったのです。 お客様は怒るよね！ でもこの機能がなんと弊社のオリジナルではなくて、他社製のモジュールだったのです。 まぁ一部の機能、モジュールなどが他社製なんてよくあると思うけど！！ 当然、弊社内でソースもないし対応できない状態です。 さぁ、大変だ！ このモジュールを載せると決めたのは、どこの部署だとか責任はどこにあるかなどで 責任の押し付けあいになりそうです。 今後、どうなることやら！サポートでは対応できないので、現在は営業が困っている状態！ 今後にこうご期待！ |
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&??&??&&&&??&?&&&&?&&&&&??&&&&&&Τ&j&&???&&&&&&&&?&&&... ...続きを見る |
?????????!Blog-Headl... 2006/10/18 21:24 |
ブログ意見集： ヘルプデスク by Good↑or Bad↓
「ヘルプデスク」に関するブロガーの意見で、みんなの参考になりそうなブログ記事を集めています。自薦による投稿も受け付けているので、オリジナルな意見のブログ記事があったら、どしどし投稿してください。 ...続きを見る |
ブログ意見集（投稿募集中）by Good... 2009/03/14 16:34 |
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